半岛,半岛体育,半岛体育app,半岛官网,半岛电竞,半岛真人,半岛棋牌,半岛体育官网注册,半岛体育官方app下载,半岛体育官方注册网址,半岛体育平台官网注册链接,半岛体育app下载,半岛体育怎么样,半岛体育官网,半岛体育登录入口,半岛体育官方网站,半岛最新入口,半岛下注,半岛投注

　　苏州××技术公司以“音乐治疗耳鸣”为卖点，虚构技术支撑、夸大服务功效：宣称其定制音乐采用“美国FDA认证技术”“加拿大模拟大脑结构的人工智能技术”，实为FDA注册而非认证，且无法提供加拿大技术依据；标榜“80%以上用户耳鸣改善”“耳鸣可减轻甚至消失”，但无法提供有效临床数据佐证；冒用国内外专家名义作技术背书，无法提供合作证明；违规使用“治疗耳鸣”“国际推荐声治疗”等医疗用语，超出普通商品宣传范畴。苏州××技术公司以上行为构成虚假宣传。

　　法院审理认为，本案中，被告及其工作人员在宣传其服务内容时提到定制其服务“耳鸣就会逐渐得到减轻甚至消失”，并且在原告订购及使用被告产品的小程序、App中运用大量类似“耳鸣没有药物可以治疗”“国际推荐的方法都是声治疗”等表述，给包括原告在内的消费者造成严重误导，应当认定其存在欺诈行为，故原告要求被告退还已付服务费1988元并赔偿三倍赔偿金5964元，于法有据，本院予以支持，原告在本案中取得的两副蓝牙耳机应当返还被告。

　　什么是消费者权益保护法中的“欺诈”？欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务时，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，即“虚假宣传”+“误导消费”。一方面，商家进行了虚假宣传的行为，本案中苏州某技术公司宣传的“FDA认证”实为“注册”，“加拿大技术”“专家合作”无任何依据，“耳鸣治疗效果”也无科学依据，这些经过行政机关核实确认，直接戳破了其“科学治耳鸣”的假象。另一方面，消费者因为相信宣传而进行消费，原告因耳鸣就医后寻求辅助治疗方案，某技术公司精准抓住其渴望康复的心理，用“国际推荐声治疗”等表述，将音乐服务包装成“治疗手段”，使其误以为购买的是具有医疗功效的服务。这种针对性的误导，直接影响了原告的消费决策。因此，本案符合消费者权益保护法中“欺诈”的构成要件。

　　本案的处理也让我更深入地思考了法院在消费者权益保护方面的作用。在本案中，值得一提的是市场监督管理部门的《行政处罚决定书》认定了“虚假宣传”的事实，作为本案裁判的关键依据，这种“行政+司法”的衔接模式，减轻了原告的举证负担，也为法院处理此类案件提供了可复制的思路，在健康消费纠纷中，消费者往往难以获取商家的技术报告、合作协议等关键证据，而行政机关的调查结论，能为司法裁判提供有力支撑。如果法院能够与行政机关加强合作，此类健康消费纠纷案件的处理会达到更好的效果。

　　第二，判决体现了民法中的欺诈与消费欺诈的差别。民法强调平等主体间的意思自治，欺诈规则目的在于修复因欺诈而导致的意思表示瑕疵，维护交易秩序。受欺诈人一般应承担举证责任，且需达到《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零九条规定的“排除合理怀疑”这一证明标准。而在消费欺诈中，经营者在商品、服务信息的掌握上具有显著优势，消费者与经营者之间的地位实质上并不平等，因此，消费欺诈的认定及证明与民法上的欺诈不尽相同。通常情况下，消费者对经营者虚假宣传、隐瞒重要事实等行为完成初步举证后，涉及经营者存在欺诈故意的主观要件的举证责任将转移至经营者。由此，可采用“高度盖然性”而非“排除合理怀疑”的证明标准，这体现的是在不平等消费关系中对弱势方的程序性救济。

　　为此，园区法院坚持公正司法，按照“实质性化解纠纷+多部门协同治理”的工作思路，着力推进健康消费纠纷的审理与治理工作。一方面，针对健康消费纠纷特有的专业性强、当事人情感需求、双方存在信息差的情况，积极推进“专业协会+专业鉴定+专业调解”的三专机制，让消费者“知情况、懂风险、能维权”。另一方面，针对健康消费领域的新情况新问题，2024年苏州工业园区管委会印发了《苏州工业园区大健康产业高质量发展行动计划》，园区法院据此重点聚焦医疗美容、保健品、健康管理等领域，提出深化跨部门综合监管、联合治理工作机制，取得了良好效果。

　　据介绍，针对健康消费类纠纷专业性强、消费者存在信息差的特征，园区法院在调处纠纷时，积极联动行业协会、医学专家以及专业调解员，帮助当事人理性看待纠纷，缩小认知差距；选派具有民事审判经验的资深法官担任审判员，在审理中选取具有医学知识背景的人民陪审员组成专业的合议庭，为案件事实认定和法律适用提供有力支持；依托全省首个价格争议鉴定中心，积极开展涉健康消费领域的价格鉴定，邀请专业人员向当事人释明鉴定结果，积极引导纠纷实质化解，为纠纷化解提供专业支持。